王永慶經營理念研究(上)閱讀心得

王永慶經營理念研究(上)閱讀心得

廖芳慶1070827

    本書是目前市面上談論王永慶董事長的書籍中，相當精實的一本。作者郭泰的文筆與詳實度，更是被譽為「經營之神的代筆人」。本書完整而精要的系統歸納王永慶董事長的處事風格與經營理念。對於不論是非企管領域的人或企業經營者，均是相當由淺入深、實務案例豐富的一本企業經營教科書，更是一位商人從小做大的發跡史紀錄，是相當值得閱讀的書籍。

    「王永慶董事長」這三個字，在我們小時候(迄今)便等於是「有錢人」的統稱。小時候如果有人要取笑沒錢的人，總是會問他：「你以為你爸姓王嗎？」即是指這位沒錢的人，是否幻想自己的爸爸是王永慶董事長，意旨「不要再做白日夢」。所以從小我便對「王永慶董事長」這名字的由來與發跡充滿好奇與嚮往。

    長大之後，我有越來越多的機會接觸關於王永慶董事長的新聞與各類資訊，漸漸了解到他是一位成功的企業家，對企業的經營績效與成果更是獲得了一般企業家無法取得的高度美譽：「台灣經營之神」。甚至很多人將他比喻為「台灣的松下幸之助」。

    王永慶董事長讓我有印象的地方有以下幾個地方：

1.他雖然學歷僅是小學畢業，但是他卻能直接用英語或日語與外國人對話做生意，而且他的公司網羅不少國內頂尖大學的博士或研究員等高科技人才，代表他的學習動機強烈、行動力也強；同時本身公司的經營制度與績效也吸引相當多優秀人才效力。

2.在台灣，能在去世後，讓鴻海集團郭台銘董事長行三跪拜大禮，我相信全台灣只有王永慶董事長董事長一人。郭董曾說過，在事業經營的考驗上、在人生學習的路途上，他一直將王永慶董事長當成父親般的地位在學習與仿效。從中我們可以了解，優秀的人總是靠近優秀的人，會積極主動的挖寶與學習請益。

3.他從賣米開始發跡，小小年紀就會站在消費者的立場去思考，例如店家的需要為何？家庭主婦的難處？從觀察與實踐中，看見競爭對手的不足之處？如何登記各個消費者下次的消費可能日期？如何向貧困的消費者收錢？同時在服務上面，主動幫顧客將舊米先倒出來，同時也將米甕擦拭乾淨、…，這些在在顯露的不只是他的經營長才，懂得「易位而處」，更看出他的細心觀察與勤勞踏實。

4.當他從事木材生意時，為了確實清點原木的數量，他竟然趁黑夜跳入湖中點算數量。這些行為看似違法又危險，但也點出他在做事情上，具備了一般人不願意做或沒想到要做的視野格局，所以其人生的境遇與一般人不同。

5.為了使公司利潤極大化，他不只努力開源更是徹底落實節流方案。對於公司各項開銷的源頭到後端，均是追根究柢，不讓不必要的浪費成為公司營業額成長的殺手。

6.台塑集團的「午餐會報」更是令人聞風喪膽。不少人因為在這樣的會議中表現優秀獲得晉升，但也有人表現失序，連職務都不保。這個會議的運作方式也類似哈佛商學院的企管或法律課程。雖然給人巨大的壓力，但也因此建構了台塑集團的營運更上軌道的制度來源。

7.他對於「細節掌握」，完全顛覆企管經營理論「抓大放小、充分授權」。王永慶董事長解釋道，他不是「抓小」，他是「抓根」。當企業經營者，如此用心地在看待公司的各個方方面面，相信這家公司業績要蒸蒸日上是指日可待。也充分回應企業經營之道，關鍵在領導者的態度、習慣與思維。

8.書中提及，他要求員工寫感謝狀速度要即時與謹慎。關於這一點，我也非常認同，這也是我在教學過程中，一直提醒學生要懂得感恩、回應動作要確實與即時的原由。即教導與要求學生在有幸受人恩惠時，必須主動表示感謝與回應的原因，看了這篇故事，我更是有信心這些概念的教導與提醒是有其意義與功能的，但過程的方法、手段則是有討論的必要性與彈性要注意。

9.他對於企業的大是運作制度、小則為各項物品擺設與流程動向，要求公司成立多個專案小組來對話與執行，就其細節鉅細靡遺、分類清楚、充分管控。同時對於公司的各項表單的格式、大小、文字、步驟流程等，均用心規劃與投入。這些舉措能讓公司同仁、合作廠商、部門主管、新進同仁等，在從事公司的既定目標與任務上，可以有所本，也可以間少浪費，同時凝聚向心力。

10.台塑集團的週年慶，固定每年舉辦的的五千公尺馬拉松戲碼，既是強身也是領導人以身作則的示範時機，更是檢驗公司主管是否有落實各方面自我要求的最佳時刻。充分展現上行下效的機制與模式，值得我們學習與看齊。

11.「瘦鵝理論」部分更是讓我感受到自己的處境與發展脈絡。過去至今的我，總是全力以赴的爭取各項資源或機會。原來，在我的生命體中，我就如同是一隻「瘦鵝」，所以當我有機會成長與前進，我是全力以赴的。

    這本書已經閱讀完上半部，要對學有專精的各位導讀，我是戒慎恐懼，尤其我們多位夥伴更是企業經營達人，我要對大家分享這些重點著實是班門弄斧。然而在閱讀時間與分享任務的督促下，我著實獲益良多，也感覺到許多的成就感，因為我在許多地方也是仿效王永慶董事長的態度或某些做法在要求與經營自己。

    雖然我的角色位子只是一位基層教師，教授科目更是眾人不重視的藝能科目，被認為對學生升學發展的影響力有限，但我依舊努力地扮演好自己的位置與本份，不因為外界的指指點點而大幅調整我的方向與策略。

    「無商不奸」這是一句通俗成語，也代表企業經營者在開創企業的過程，不少人總是需要面臨許多灰色地帶。我個人也相信，沒有人完美，王永慶董事長也一樣。我們如何「看他人的壞，學他人的好」這也是我們讀者自己的責任與義務。

    很感謝諸位夥伴們的支持與配合，我們的讀書會已經運作第十二次。這是相當難能可貴的。相信我們再繼續努力與前進，一定會有更棒的火花與成長。

    最後讓我們用虛心學習的態度與樂於成長的心情，繼續迎接接下來的成長課程與對話養分吧！