「Netflix文化簡報」（Netflix Culture Deck）

「Netflix文化簡報」（Netflix Culture Deck）

有上百萬商業人研究過「Netflix文化簡報」（Netflix Culture Deck），那是Netflix 在2009年製作的127張投影片，原本只打算供內部使用，但是里德在網路上廣發分享。據說，Facebook營運長桑德伯格（Sheryl Sandberg）曾說Netflix文化簡報「可能是矽谷歷來最重要的文件。」我欣賞Netflix文化簡報的誠實，但我不喜歡它的內容。例如：
 
「如同每一家公司
我們想找優秀人才」
 
「不同於許多公司
我們奉行：
表現平庸的員工
會領到優厚的資遣費」
 
「某些人應該立刻拿資遣費走人
我們才能開出空缺，找到適任的人才
主管運用的「留任測試」（The Keeper Test）：
團隊裡有誰
如果提離職
想跳槽同業
我會極力挽留？」
 
姑且不談解雇努力工作但表現不夠優秀的員工是否合乎道德，這幾張投影片的問題在於依我看來，這完全是拙劣的管理，違反了哈佛商學院教授艾德蒙森（Amy Edmondson）稱為「心理安全」的原則。艾德蒙森的書《心理安全感的力量》（The Fearless Organization）中解釋，想鼓勵創新，就該營造一個令眾人安心的環境，讓人敢於夢想、抒發己見及承擔風險。環境的氛圍愈安全，就會有愈多創新。
 
顯然Netflix裡沒人讀過這本書。追求聘用頂尖人才，然後對這群優秀的員工灌輸恐懼，警告他們要是表現不夠優異，就會被扔到「會領到優厚資遣費」的廢物堆？這種做法聽起來註定會扼殺創新。這是另一張投影片內容：
 
Netflix的休假規定與紀錄
「沒有規定，也不必紀錄」
Netflix沒有服裝規定
但沒人會裸體上班
 
我們學到：不必凡事都要規定
 
不規定員工休假天數，看起來很不負責任，更容易創造出血汗工作環境，因為誰也不敢請假，也不敢提前下班。能休假的員工比較快樂，比較樂於工作，生產力也比較高。但是很多員工雖然有特休假卻不敢休。2017年Glassdoor調查，美國員工平均只用掉54％的特休假。

被 FB COO 桑德伯格譽為「矽谷最重要的文件」，它就是 Netflix 用來闡述其企業內部文化，多達一百二十幾頁的一份 PowerPoint。或許你會覺得它不是新聞了，的確，這份文件是來自 2009 年，先前已廣為流傳過一次。在這歲末除新的日子，再取其中的一些精華分享，而有興趣看完全部 PPT 的話， Slideshare 這個網站有完整版。

https://www.slideshare.net/reed2001/culture-1798664/96-Seven_Aspects_of_our_Culture